Store management Ripensare il punto vendita nell'era dell'omnicanalita'

Lingua: ITALIANO Gli argomenti trattati nel programma mirano a sviluppare la capacita' per: - Identificare i mercati di riferimento e sviluppare una strategia di differenziazione per dare valore all'esperienza del cliente. - Selezionare fornitori, marche e prodotti volti a proporre un'offerta distintiva. - Interpretare il punto vendita come strumento di comunicazione e valorizzazione dell'identita' di insegna, ma anche di educazione del cliente attraverso la progettazione e gestione dello spazio. - Progettare e gestire in modo efficiente ed efficace il mix della comunicazione del punto vendita. - Progettare e gestire un sistema di customer relationship management. - Identificare i principali indicatori di performance per valutare l'efficacia delle attivita' in-store.